Ερώτηση 1: Πως μπορώ να συνδεθώ στο δίκτυο /internet; Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες που παρέχει το ΚΛΕΙΔΙ (πχ email); Πως μπορώ να γίνω χρήστης των δικτύων και των υπηρεσιών που παρέχει το ΚΛΕΙΔΙ; 
Απάντηση: Απαραίτητη προϋπόθεση για όλες τις παραπάνω απαιτήσεις είναι η Δημιουργία και Ενεργοποίηση Λογαριασμού. 

Ερώτηση 2 : Σε τι είναι απαραίτητα ο Αρ. Πρωτοκόλλου και o Κωδικός Αίτησης (Pin).
Απάντηση: Το PIN είναι το 8ψήφιο νούμερο που θα χρειαστείτε για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της αίτησης (4ο Βήμα των Οδηγιών Δημιουργίας Λογαριασμού) μαζί με τον αριθμό πρωτοκόλλου και πρέπει να φυλαχθούν (μπορείτε να τυπώσετε τη σελίδα ή να σώσετε ένα PrintScreen). Τα δύο στοιχεία απαιτούνται για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας (μετά την διεκπεραίωση της αίτησής σας) και τη δημιουργία του Password (κωδικός πρόσβασης) του λογαριασμού σας. Για την ενεργοποίηση ανατρέξτε στην επιλογή Ενεργοποίηση Λογαριασμού (μέσω PIN) και εισάγετε τα δύο παραπάνω στοιχεία όπως σας ζητά η εφαρμογή.

Ερώτηση 3: Πού και πότε εμφανίζονται ο Αρ. Πρωτοκόλλου και ο Κωδικός Αίτησης (Pin);
Απάντηση: Όπως αναφέρετε και στο 4ο Βήμα των Οδηγιών Δημιουργίας και Ενεργοποίησης Λογαριασμού τα δύο στοιχεία θα εμφανιστούν στην οθόνη σας και θα πρέπει να φυλαχθούν (μπορείτε να τυπώσετε τη σελίδα ή να σώσετε ένα PrintScreen).

Ερώτηση 4: Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω φυλάξει τον Αρ. Πρωτοκόλλου και τον Κωδικό Αίτησης (Pin).
Απάντηση: Λυπούμαστε αλλά για την διασφάλιση του λογαριασμού σας δεν μπορούν να ανακτηθούν. Θα πρέπει να επαναλάβετε την όλη διαδικασία από την αρχή.

Ερώτηση 5: Δεν εκτύπωσα την αίτηση, δεν έχω το έντυπο. 
Απάντηση: Λυπούμαστε αν η αίτηση σας δεν εκτυπώθηκε ή δεν αποθηκεύτηκε στον υπολογιστή σας τότε δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησής της. Θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία.

Ερώτηση 6: Για πόσο διάστημα διατηρείται ο λογαριασμός μου μετά την αποφοίτησή μου;
Απάντηση: Με την αποφοίτησή χάνεται το δικαίωμα χρήσης του λογαριασμού, συνήθως ωστόσο δίνεται πρόσθετη περίοδος ~1 έτους κατά την οποία ο λογαριασμός διατηρείται για λόγους μετάβασης. Μετά το διάστημα αυτό ανά τακτά χρονικά διαστήματα προγραμματίζονται διαγραφές ανενεργών λογαριασμών. Πριν από κάθε οριστική διαγραφή ενημερώνεται ο χρήστης μέσω email.